Frente Verso
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1A empresa

A Elektro é a oitava maior distribuidora de energia elétrica do País e a terceira do Estado de São Paulo. Distribui energia para uma população de cerca de 6 milhões de pessoas em 223 municípios paulistas e em 5 cidades sul-mato-grossenses.

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2Seu código

É a sua identificação. Sempre que entrar em contato com a Elektro, por meio de qualquer canal de atendimento, informe esse número e facilite seu atendimento.

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3Dados da Unidade Consumidora

Além do endereço da Unidade Consumidora, você encontrará aqui o nome do titular da conta, ou seja, o responsável pelos pagamentos das contas de energia elétrica. É muito importante que este nome esteja sempre atualizado. Caso contrário, entre em contato com a Elektro.

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4Data de Apresentação

Data em que a conta será apresentada ao cliente.

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5Informações Importantes

Data da próxima leitura: Nesta data, deixe livre o acesso até o relógio de luz.

Conta do mês: Mês de referência ou o mês em que houve o consumo de energia.

Data de vencimento: Data limite para o pagamento da sua conta sem a aplicação de acréscimos por atraso.

Valor da conta: Valor total da sua conta de energia elétrica.

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6Dados de Leitura

Aqui você encontrará as datas e as leituras realizadas . A diferença entre a leitura atual e a anterior será o seu consumo de energia no mês.

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7Detalhamento da conta

Aqui você identifica os valores que compões a sua conta.

Consumo: É a quantidade do consumo multiplicado pelo valores das tarifas de TE (tarifa de energia) e TU (Tarifa de uso do sistema de distribuição).

Tributos: São os impostos PIS/Cofins e ICMS detalhados.

Lançamentos e Serviços: Aqui são lançadas as cobranças de serviços, como religação, 2a via de conta, etc. Além desses, são discriminados serviços, como acréscimos por atraso e Contribuição de Iluminação Pública (CIP).

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8Histórico de Consumo

Você poderá acompanhar a evolução do seu consumo de energia elétrica dos últimos 13 meses. Clique aqui e confira algumas dicas sobre como economizar energia.

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9Composição do Fornecimento

Energia: Custos com a produção da energia.

Distribuição: Valor gasto para levar a energia das subestações para a casa dos clientes.

Transmissão: Custos de transporte da energia, do ponto de geração até as subestações da Elektro.

Encargos e tributos: Determinados por lei, destinados ao Poder Público.

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10Informações Gerais

Aqui você confere informações importantes relativas ao faturamento da sua conta de luz, recibo anual de quitação, etc. Sempre fique atento a essas informações.

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11Aviso Importante de Débito/Corte

Fique atento à mensagem neste campo. Neste espaço, será informada a conta que não foi paga e também a data limite para que você regularize o pagamento, evitando o corte do fornecimento de energia.

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12Débitos Anteriores

Além do aviso de débito do mês anterior, aqui são listados débitos vencidos há mais de dois meses, sem registro de pagamento no sistema da Elektro.

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13Informações Institucionais

Canal de comunicação da empresa com os clientes (dicas de segurança, uso racional, economia de energia, entre outras informações).

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14Indicadores de Continuidade do Fornecimento de Energia

Aqui voce encontrará os indicadores de qualidade do fornecimento de energia. Você tem o direito de solicitar apurações dos indicadores, a qualquer tempo, e ser compensado em caso de violação do padrão permitido.

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15Relógios

Confira algumas dicas importantes para acompanhar a leitura no seu relógio de luz: a leitura deve ser iniciada pelo último ponteiro, seguindo a ordem da direita para a esquerda. Marque o número que o ponteiro do relógio de luz está indicando. Na dúvida, marque o menor número. Se o seu relógio não possuir ponteiros, basta copiar os números, na mesma ordem.

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16Contatos

Para entrar em contato com a Elektro é simples. Basta acessar ao site www.elektro.com.br , SMS gratuito  para 26655, email para atendimento@elektro.com.br, entre outros.

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